Éplucher une pomme, ou la revanche des mains oubliées
Comment une cuisinière arthritique, une jeune designer déguisée en vieille dame et un caoutchouc venu de l'automobile ont réappris aux entreprises à regarder leurs utilisateurs.
Une main arthritique révèle en un instant ce qu'une main valide ne sent pas. C'est de cette observation qu'est né le design universel.
De Patricia Moore, qui a vécu trois ans déguisée en vieille dame, à l'épluche-légumes OXO Good Grips vendu moins de dix dollars, l'histoire d'un geste oublié : s'approcher de l'utilisateur et le regarder faire.
Concevoir pour la personne qui peine le plus produit un objet meilleur pour tout le monde. La marge enseigne mieux que la moyenne.